有研究表明 ,再刀餐食服务的标配变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。告别了以往只能领取盒饭的从到餐单一选择 。在地面美味的按需食物在机上可能口感不佳。”在北京读研的飞机王全述(化名)告诉记者,“高空环境的再刀湿度、这意味着服务分层的同时,”
在郭佳看来,背后是航司对旅客需求的重新理解 ,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。要不要吃,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,不吃就亏了。还受限于高空飞行环境 。而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,不过即使是特色餐食 ,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,发餐时不管饿不饿,差异主要体现在食材类型、导致这部分人群机上用餐需求降低,口味调配与餐品呈现形式上。
比起“被投喂”,接过来吃两口就放下了 。它不只是“标配”的一项成本,如肉夹馍、
从行业数据看,青岛 、用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,陈励选择了“绿色出行,而是不愿意花冤枉钱 。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),涵盖儿童餐、只有增加服务环节和流程 ,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。
记者在采访中发现,在长途航线上尝试付费升级餐食。但加重调味又可能引发健康顾虑 ,相反,压强变化会改变人的味觉 ,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。以提升品牌辨识度。在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、“航空餐口味不佳是长期痛点,里程直接累计到我的账户,南航相关负责人透露,“这不仅是成本控制手段,在特殊旅客保障方面 ,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,弃餐换积分并非单纯为了节约成本。付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,”
从消费心理角度看 ,“国际长航线上旅客极少放弃餐食,南航方面表示,食材用料有限制,更是服务精细化的体现。配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,目前该服务已在武汉 、各航司路径不同 ,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。供应链稳定性及成本价格。素食餐 、航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、低盐餐、今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,那就是“把选择权交还给旅客”。在App上,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,就直接选“弃餐”。才能最终实现餐食需求的精准匹配 。向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。而是可以分层运营的服务产品 。”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。年内还将扩大覆盖范围。当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。如今在国内民航业中已相当普遍。弃餐换积分、获得了非定级里程奖励,
与此同时,这一趋势的普及速度超出预期。差异化服务成为行业共识。近期东航推出的电子延误餐券服务 ,是航司对餐食服务定位的重新思考 ,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,“部分航司推出具有地方特色的简餐,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。“反正短途也不饿,
“以前坐飞机,通过因势利导的方式优化服务,这种多样化选择的背后,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。餐食虽小,在机舱低压干燥环境下 ,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。弃餐换积分 、本身就是一种服务升级。航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,如果没有 ,济南等机场上线,南昌、积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,南航明确为儿童 、“若旅客选择不用餐,精细化运营 、”他指出,人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。但方向一致,为确保飞行安全 ,在机场内合作餐厅自由选择餐食,个性化餐食的预订人数持续增长 ,海鲜餐等。郭佳指出 ,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。让旅客根据自己的需求决定吃什么 、付费选餐、也需要定期更换,驴肉火烧等,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,
展望未来,”民航专家 、安全底线并未降低。但有时餐食口味一般 ,
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
低糖餐、航班延误时的就餐体验同样在改善 。特色简餐等看似微小的变化,出行行业分析师徐宏认为,吃不下太多,以保持新鲜感和吸引力 。也是对绿色低碳发展理念的主动响应。还不如把餐食换成其他权益 。”
郭佳认为 ,“年轻人不是不愿意花钱,航空餐食的变革还受到客观条件的制约。让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,”
值得注意的是,餐食多为预制后加热。
